Il fut un temps où le bon sens et la lucidité étaient des qualités prisées. Oser dire la vérité, analyser les faits avec objectivité semblaient être des marqueurs de sagesse. Et pourtant, aujourd’hui, ce réalisme pragmatique semble démodé, balayé par le poids du...
Il semblerait que la première vertu d’un fournisseur de biens ou de services soit de dire « oui », une démonstration parfaite et inattaquable de sa « centricité » client et de sa volonté de satisfaire celui-ci. Rien n’est finalement plus faux. Dire oui,...
